Accessibilité

Accessibilité des réseaux

La RATP s’est engagée depuis près de vingt-cinq ans en faveur de l’accessibilité des personnes à mobilité réduite à ses réseaux : utilisateurs de fauteuil roulant, personnes mal ou non-voyantes, sourds ou malentendants, personnes âgées, fragiles, ou encore voyageurs accompagnés d’enfants en bas âge ou chargés d’objets encombrants. Les dispositions mises en œuvre permettent aujourd’hui aux personnes à mobilité réduite (PMR) et notamment aux utilisateurs de fauteuil roulant (UFR) d’emprunter l’ensemble du réseau Bus parisien, 76% du réseau Bus de banlieue, 64 gares RER sur les 65 que compte le réseau RATP, l’ensemble des lignes de Tramway, ainsi que la ligne 14 du Métro.

Je me déplace en RER

Lancée dès 1992, une vaste opération de mise en accessibilité a permis de rendre accessibles aujourd’hui 64 gares RER sur les 65 gares des deux lignes A et B exploitées par la RATP : installation d’ascenseurs, mise en place de passages élargis au niveau des appareils de contrôle, formation du personnel à l’accompagnement des personnes à mobilité réduite.

L’accessibilité du quai au train (et vice versa) est assurée grâce à une passerelle mobile mise en place par les agents de la RATP, à la demande du client, dès son arrivée en gare.

Pour connaître les gares RER accessibles, vous pouvez consulter les plans de lignes sur lesquels les gares aménagées sont repérables par le visuel UFR picto

Pour en savoir plus, cliquez sur l'image ci-dessous :

RER

Liste des gares RER accessibles

Gare
(classement par ordre alphabétique)

Ligne

Ascenseurs
en libre-service

Passages de contrôle élargis
en libre-service

 Antony

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oui

oui

 Arcueil-Cachan

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oui

oui

 Auber

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oui

oui

 Bagneux

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oui

oui

 Boissy-Saint-Léger

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oui

oui

 Bourg-la-Reine

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oui

oui

 Bry-sur-Marne

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oui

oui

 Bures-sur-Yvette

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oui

oui

 Bussy-Saint-Georges

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oui

oui

 Champigny

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oui

oui

 Charles de Gaulle – Etoile

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oui

oui

 Châtelet - Les Halles

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oui

oui

 Chatou - Croissy

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oui

oui

 Cité Universitaire

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oui

oui

 Courcelle-sur-Yvette

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oui

oui (bornes de validation)

 Denfert-Rochereau

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oui

oui

 Fontaine-Michalon

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oui

oui

 Fontenay-aux-Roses

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oui

oui

 Fontenay-sous-Bois

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oui

oui

 Gare de Lyon

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oui

oui

 Gentilly

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oui

oui

 Gif-sur-Yvette

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oui

oui (bornes de validation)

 Joinville-le-Pont

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oui

oui

 La Défense

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oui

oui

 La Hacquinière

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oui

oui (bornes de validation)

 La Varenne-Chennevières

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oui

oui

 Laplace

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oui

oui

 Le Guichet

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oui

oui (bornes de validation)

 Le Parc de Saint-Maur

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oui

oui

 Le Vésinet – Centre

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oui

oui

 Le Vésinet – Le Pecq

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oui

oui

 Les Baconnets

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oui

oui

 Lognes

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oui

oui

 Lozère

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oui

oui (bornes de validation)

Luxembourg rer rer  oui oui

 Marne-la-Vallée – Chessy

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oui

oui

 Massy Palaiseau

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oui

oui (bornes de validation)

 Massy Verrières

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oui

oui (bornes de validation)

 Nanterre – Préfecture

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oui

oui

 Nanterre – Université

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oui

oui

 Nanterre – Ville

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oui

Oui et sur demande à l’agent

 Nation

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oui

oui

 Neuilly-Plaisance

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oui

oui

 Nogent-sur-Marne

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oui

oui

 Noisiel

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oui

oui

 Noisy - Champs

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oui

Oui et sur demande à l’agent

 Noisy-le-Grand – Mont d’Est

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oui

Oui et sur demande à l’agent

 Orsay - Ville

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oui

oui (bornes de validation)

 Palaiseau

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oui

oui (bornes de validation)

 Palaiseau Villebon

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oui

oui (bornes de validation)

 Parc de Sceaux

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oui

oui

 Port-Royal

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oui

oui

 Robinson

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accès par rampes

oui

 Rueil-Malmaison

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oui

oui

 Saint-Germain-en-Laye

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oui

oui

 Saint-Maur - Créteil

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oui

oui

 Saint-Michel – Notre-Dame

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oui

oui

 Saint-Rémy-lès-Chevreuse

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accès par rampes

oui (bornes de validation)

 Sceaux

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oui

oui

 Sucy-Bonneuil

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oui

oui

 Torcy

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oui

oui

 Val de Fontenay

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oui

oui

 Val d’Europe

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oui

Oui et sur demande à l’agent

 Vincennes

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oui

oui

Je me déplace en métro

L’accessibilité aux utilisateurs de fauteuil roulant (UFR) est effective en toute autonomie sur l’intégralité de la ligne 14 du Métro : présence d’ascenseurs, passages élargis au niveau des appareils de contrôle, voitures à plancher plat et de plain-pied avec le quai, personnel formé à l’accompagnement des personnes à mobilité réduite.

Pour en savoir plus, cliquez sur l'image ci-dessous :

visuel je prends le Métro

Liste des stations métro accessibles

L'ensemble de ces stations bénéficient d'ascenseurs et passages de contrôle élargis en libre-service.

  • Bercy metro metro 
  • Bibliothèque François Mitterand metro metro 
  • Châtelet metro metro 
  • Cour saint-Emilion metro metro 
  • Gare de Lyon metro metro 
  • Madeleine metro metro 
  • Olympiades metro metro 
  • Pyramides metro metro 
  • Saint-Lazare metro metro 

Je me déplace en bus

Toutes les lignes du réseau Bus de Paris sont accessibles aux Utilisateurs de Fauteuil Roulant (UFR). Les points d’arrêt des bus ont été aménagés : bordure de trottoir rehaussée, cheminements amont et aval dégagés des obstacles … En moyenne, 90% des points d’arrêt permettent la montée et la descente de l’UFR à l’aide de la rampe intégrée dans le bus. En banlieue, plus de 200 lignes sont accessibles. La mise en accessibilité des lignes se poursuit progressivement au fur et à mesure de l’avancement des travaux d’aménagement des points d’arrêt, travaux sous la responsabilité des gestionnaires de voirie.

Sur 4500 bus en exploitation : 100% sont équipés de rampe d’accès, 100% équipés d'annonces visuelles dynamiques, 100% équipés d'annonces sonores, dont plus de la moitié également équipés d’un haut-parleur à la porte avant.
Par ailleurs, depuis 2015, deux emplacements sont aménagés pour les UFR dans les nouveaux bus.

Pour en savoir plus, cliquez sur l'image ci-dessous :


Je prends le Bus à destination des personnes âgées :

pa

Je prends le Bus à destination des personnes en fauteuil roulant :

ufr

Liste des lignes de bus de Paris accessibles

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Les arrêts actuellement non-accessibles aux personnes utilisatrices de fauteuil roulant sont indiqués par le picto picto access 

Liste des lignes de bus de banlieue accessibles

Liste des lignes de Noctilien accessibles

Je me déplace en Tramway

Toutes les lignes de tramway sont accessibles aux UFR (utilisateurs de fauteuil roulant) en toute autonomie.

Les stations disposent de rampes d’accès aux quais ; les voitures sont à plancher plat et de plain-pied avec le quai. Les plateformes des rames accessibles aux UFR sont repérées par un pictogramme picto

Liste des lignes de Tramway accessibles

 

Votre avis nous intéresse

La RATP et ses partenaires (CFPSAA, APF Ile-de-France, AFM, Jaccede.com, Mobile en Ville) organisent deux enquêtes de satisfaction :

  • L’une auprès de voyageurs malvoyants et aveugles dans le bus et le métro,
  • L’autre auprès des voyageurs en fauteuil roulant ou scooter PMR, dans le bus, le tramway, le RER et la ligne 14 du métro.

Ces enquêtes permettent de mesurer la satisfaction des personnes dans leur utilisation de chacun des modes et d’en déduire des pistes d’actions à mettre en place.

Le carnet de voyage permet aux personnes volontaires participant à l’enquête de noter tout ce qui a facilité ou freiné leurs déplacements. Il est disponible sous format Internet, mail, papier.

Comment participer ?
Contactez-nous sur : [email protected]

Votre participation vous permettra de recevoir un bon d’achat à l’issue de l’enquête.

Bilan de la dernière enquête satisfaction :
Vous pouvez la demander via le mail : [email protected]

Formulaire de signalement d’obstacles :
Vous avez été gêné pendant votre déplacement ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques à l'aide du formulaire que nous mettons à votre disposition.

Télécharger le Formulaire de signalement d'obstacles (.pdf - 130 Ko)